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よくある質問
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- 掲載されていない、ダーラナホースのサイズって注文できますか？
- はいできます。欲しいサイズを教えていただければ、メーカーから直接お取り寄せ致します。
※メーカーにあるサイズのみ。
- ショッピングカートの使い方がよくわかりません？
- 詳しい使い方についてはショッピングカートの使い方をご覧下さい。
詳細はこちらをご覧くださいませ≫
- 注文してから商品が届くまでどれくらい掛かりますか？
- 商品はご注文頂いてから決済確認後、通常2営業日程度でお届けします。
尚、在庫切れなどによって発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。
※込み合っている場合は多少遅れる場合がございます。
※地域や運送状況によりお約束はできかねますのでご了承ください。
- どのような支払い方法が可能ですか？
- 以下のお支払い方法からお選びいただけます。
詳細はこちらをご覧くださいませ≫
- 注文後のキャンセルは可能ですか？
- 商品発送前（発送のご連絡前）であればキャンセルは可能です。
ただし商品発送後のキャンセルはお断りさせていただいております。
- 返品は可能ですか？
- 商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合のみお引き受けいたします。その際には、予め弊社へ御連絡いただき、一週間以内に弊社に商品をお送りください。なお、客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
- 領収書は発行できますか？
- 注文時にお伝えいただければ商品に同封させていただきます。
尚、発送後の発行はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
- 商品にラッピングしていただけますか？
- ラッピングはございます。（有料105円）。※ラッピング不可の商品もございます。
ラッピングコーナー詳細はこちらから≫
- 日時指定はできますか？
- はい。注文フォームの備考欄に受け取りたい日をご記入下さい。
- 新商品が紹介されたらすぐに知らせて欲しいのですが？
- メールマガジン(無料)にて連絡させていただきます。
メールマガジン登録はこちらから≫
- 商品についてもっと詳しく情報が欲しいのですが？
- お問合わせ頂ければ、お答えできるよう精一杯努力します。
- 注文してから一日以上経ったのに連絡がありません。
- 迷惑メールフォルダに移動している可能性がございます。
注文フォームに入力したメールアドレスが間違っている可能性がございます。
一度ご連絡くださいませ。
- 注文は正常にできているのでしょうか？心配です。
- ショッピングカートから注文すると自動返信システムでご注文確認メール（自動返信）が届きます。これが届けば正常に機能が作動していることになりますので、内容を確認して間違いがないかご確認いただけます。
- 引き出物に使いたいので大量の購入は可能ですか？
- 可能です。商品の数により日数をいただく場合が御座いますが、約１ヶ月前にご連絡いただければと思います。
- クレジットカードでの支払いは安全ですか？
- ヤマト運輸のSSLによりセキュリティが守られますので、安心してお手続きしていただけます。
当店でお客様のカード情報を知ることのできない方式のクレジットカード決済です。
当店へは決済の可否だけが連絡されます。 個人情報保護についてを参照下さい≫
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